Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Ten dokument to szkic wymagający przeglądu prawnego przed publikacją — pola oznaczone jako „do uzupełnienia" muszą zostać wypełnione danymi firmy i sprawdzone pod kątem zgodności z aktualnymi przepisami o prawach konsumenta.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług druku UV na ścianie przez EXCLUSIVE WALLS Adrian Warchoł, NIP: 6321979580, REGON: 242963751, ul. Boczna 7k lok. 7, 43-600 Jaworzno, zwaną dalej „Wykonawcą”.
  2. Regulamin dotyczy usług zamawianych za pośrednictwem strony exclusivewalls.pl, telefonicznie lub mailowo, zarówno przez klientów indywidualnych, jak i firmy oraz instytucje.
  3. Złożenie zapytania o wycenę jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Wycena i zamówienie

  1. Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Wykonawca przygotowuje ją na podstawie zdjęcia ściany oraz wymiarów przekazanych przez klienta. Ceny i informacje o usługach zamieszczone na stronie exclusivewalls.pl mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego — są zaproszeniem do zawarcia umowy.
  2. Wycena zawiera wizualizację poglądową przygotowywaną indywidualnie dla danej ściany. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą pisemnej (w tym mailowej) akceptacji przez klienta wizualizacji, wyceny oraz terminu realizacji.
  3. Wykonawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od wpłaty zaliczki w wysokości 20% wartości zamówienia. Zaliczkę wpłaca się w terminie i w sposób ustalony przy potwierdzeniu zamówienia. Pozostałą część wynagrodzenia klient płaci po odbiorze wykonanej usługi, zgodnie z sekcją 4.

3. Realizacja usługi

  1. Wykonawca realizuje usługę w terminie ustalonym indywidualnie z klientem, z zastrzeżeniem zmian wynikających z okoliczności niezależnych od Wykonawcy (np. warunki pogodowe utrudniające dojazd, siła wyższa).
  2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do ściany oraz swobodną przestrzeń niezbędną do wykonania druku (standardowo ok. dwóch metrów przed powierzchnią drukowaną).
  3. Ściana powinna być czysta i sucha. Odpowiedzialność za stan i przygotowanie podłoża (np. ukryte pęknięcia, wilgoć, wcześniejsze powłoki malarskie o niskiej przyczepności) spoczywa na kliencie, chyba że strony ustalą inaczej w wycenie — [zapis do potwierdzenia z prawnikiem]. Jeżeli podłoże wymaga dodatkowego przygotowania, Wykonawca informuje o tym klienta przed przystąpieniem do realizacji, wraz z ewentualnym wpływem na cenę i termin.
  4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usługi wynikające z siły wyższej (np. klęski żywiołowe, decyzje władz publicznych, przerwy w dostawie prądu, awarie techniczne niezależne od Wykonawcy) — w takim wypadku strony ustalają nowy termin realizacji bez dodatkowych kosztów dla klienta.

4. Płatność

  1. Wykonawca wystawia fakturę VAT zgodnie z ustaleniami przyjętymi przy potwierdzeniu terminu realizacji.
  2. Termin płatności pozostałej części wynagrodzenia ustalany jest indywidualnie, standardowo 30 dni od daty wystawienia faktury lub od dnia odbioru usługi.
  3. Płatności przyjmowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub przez BLIK.

5. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie 30 dni od dnia realizacji.
  2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej (mailowo) na adres kontakt@exclusivewalls.pl, z opisem wady oraz dokumentacją zdjęciową.
  3. Wykonawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania w przypadku klientów indywidualnych oraz w terminie 30 dni kalendarzowych w przypadku klientów będących przedsiębiorcami — [zapis do potwierdzenia z prawnikiem].

6. Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to w szczególności druku UV wykonywanego na wymiar konkretnej ściany klienta, zgodnie z zaakceptowaną przez niego wizualizacją i pomiarami — [zapis do potwierdzenia z prawnikiem].
  2. Przed rozpoczęciem realizacji (tj. przed wykonaniem wizualizacji lub przygotowaniem materiałów na indywidualne zamówienie) klient może zrezygnować z zamówienia bez ponoszenia kosztów. Po rozpoczęciu realizacji wpłacona zaliczka może nie podlegać zwrotowi w zakresie odpowiadającym już poniesionym kosztom — [zapis do potwierdzenia z prawnikiem].

7. Prawa autorskie do projektu graficznego

  1. Jeżeli projekt graficzny (wizualizacja) tworzony jest przez Wykonawcę na zlecenie klienta, prawa do wykorzystania gotowego projektu na potrzeby realizacji usługi przechodzą na klienta z chwilą pełnej zapłaty za usługę — [zakres przenoszonych praw do potwierdzenia z prawnikiem].
  2. Wykonawca zachowuje prawo do prezentowania zrealizowanych projektów (w tym zdjęć gotowej ściany) w swoim portfolio, na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych w celach marketingowych, chyba że klient zastrzeże inaczej przed rozpoczęciem realizacji.
  3. Jeżeli klient dostarcza własne grafiki, zdjęcia lub materiały do druku, oświadcza, że posiada do nich prawa lub licencję pozwalającą na ich wykorzystanie w tym celu, i ponosi odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.

8. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisane są w polityce prywatności dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.

9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług lub cennika, zmiana danych Wykonawcy). O zmianach klienci są informowani z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie — [zapis do potwierdzenia z prawnikiem]. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych i potwierdzonych przed ich wprowadzeniem.
  3. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.